Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng - Chìa khóa nâng tầm du lịch
(VNF) - Trong một môi trường cạnh tranh gay gắt, khi những điểm đến và sản phẩm có mức độ tương đồng khá cao, việc sáng tạo và cung cấp những dịch vụ, trải nghiệm riêng có, đặc biệt, mang tính cá nhân hóa sẽ là chìa khóa để doanh nghiệp du lịch tồn tại và phát triển.